ZURÜCKGEBEN

Bei REEFLINE möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zu 100 % zufrieden sind. Doch nicht ganz das, was Sie erwartet haben? Keine Sorge – die Rückgabe ist ganz einfach.

Unten erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie es funktioniert.

14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei einem Online-Kauf immer ein Recht auf 14 Tage Widerrufsrecht.

Diese Frist beginnt am Tag, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben (oder bei mehreren Produkten: sobald Sie das letzte Produkt erhalten haben).

Innerhalb dieser 14 Tage können Sie uns mitteilen, dass Sie die Ware zurückgeben möchten. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Sie müssen keinen Grund angeben – aber wir freuen uns natürlich, wenn wir etwas verbessern können.

Bedingungen für die Rückgabe

Während der Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt wie in einem Geschäft prüfen und begutachten.

Wir bitten Sie, das Folgende zu beachten:


  • Das Produkt vollständig zurückzusenden

  • Es ordentlich zu verpacken (vorzugsweise in der Originalverpackung)

  • Es nicht über das zur Begutachtung notwendige Maß hinaus zu verwenden

Wurde das Produkt mehr als nötig verwendet? Dann kann eine Wertminderung vorliegen. Selbstverständlich beurteilen wir dies stets sorgfältig und fair.

Wie funktioniert die Rückgabe?


  1. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unseren Kundenservice oder das Rücksendeformular an.

  2. Sie erhalten von uns genaue Anweisungen.

  3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig.

  4. Senden Sie es an die angegebene Adresse zurück.

Tipp: Bewahren Sie Ihren Versandbeleg immer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben:


  • Erstatten wir den vollständigen Kaufpreis zurück

  • Einschließlich der Standardversandkosten (bei Rücksendung der gesamten Bestellung)

  • Über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendemeldung. Gemäß Gesetz dürfen wir mit der Rückzahlung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass es versandt wurde.

Wann ist eine Rückgabe nicht möglich?

In einigen Fällen ist die Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen, zum Beispiel bei:


  • Maßgefertigten oder personalisierten Produkten

  • Produkten mit begrenzter Haltbarkeit

  • Versiegelten Hygieneprodukten, deren Versiegelung gebrochen wurde

  • Digitalen Produkten, die mit Ihrer Zustimmung sofort geliefert wurden

Defekt oder falsch geliefert?

Das lösen wir natürlich sofort für Sie.

Haben Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Gemäß der gesetzlichen Garantie haben Sie Anspruch auf ein einwandfreies Produkt – und wir sorgen für eine passende Lösung, wie Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.